「お客様のことをしっかり理解できてから、仕事が軌道に乗り始めました」とお話されるのは、新卒入職2年目の介護士 𠮷川さん。社会人1年目を振り返っての感想や、入職の決め手となった教育制度について聞いてみました。
プロフィール：𠮷川さん
2021年4月に新卒入職した社会人2年目。介護福祉施設『天河草子』（兵庫県猪名川町）で、特別養護老人ホームの介護士として従事。ジャニーズが大好き。
社会人1年目を振り返ってみて
お客様が毎日いろんな表情を見せてくださることが、とても刺激的で楽しかったです。私の名前や顔を覚えてくださったり、過去の体験やご家族とお会いされた感想をお話いただけたり、関わりを重ねるごとに関係性が近くなっていく感じがありました。新しい環境に慣れることは大変でしたが、お客様からの「ありがとう」の言葉でどんなときも頑張れましたね。
仕事の全体像を覚える大変さ
業務をゼロから覚えるのは、大変でした。日勤の仕事を覚えたら、次は早出の仕事、最後は夜勤の仕事と、一つ覚えたらまた新しく一つ覚える必要があったので。「次、何するんだっけ？」ってよくテンパっていました（笑）
仕事の全体像を覚えるのに、入職して1年近くかかったと思います。コツを掴んだきっかけは、新しく入職したアルバイトの方に、仕事について教える側に回ったときでした。相手にわかりやすく教えようとする過程で、仕事の流れを自分のなかで整理できました。
関わりを積み重ねて、お客様理解を深める
お客様理解がとても大切でした。私の担当フロアには、約30人のお客様がいらっしゃいます。その全員分の身体状態や性格・好みを理解できてから、仕事がスムーズに進むようになりましたね。最初は「このお客様は何をすれば喜んでいただけるんだろう？」と手探りだったのが、徐々に「こういう関わり方が喜ばれる」というのがわかってきました。
「仕事の全体像を理解する」「お客様をしっかり理解する」の2点が、仕事を上手に進めるポイントでしたね。
ケアマイスター制度が、入職の決め手
介護士になろうと思ったきっかけは、高校時代に吹奏楽の部活で地域のデイサービスに行ったことでした。普段感情をあまり表に出されない高齢者の方が、私たちの演奏を聴いて、手を叩いて喜んでくださったんです。その経験がすごく印象に残っていて、いざ就活になった時に、介護の仕事を選びました。
しかし、勉強してきたことは介護分野とまったく関係がなく、自信がなかったんです。なので、知識・技術をしっかり学べる環境が整っている法人が安心できるなあと。そんなとき、あかねにケアマイスター制度があることを知り、自信がなかった私でも介護技術を伸ばせると思い、入職を決めました。
Check！ 独自の教育制度「ケアマイスター制度」
介護の知識・スキル向上をめざす独自制度。試験をおこない合格すれば、ブロンズ→シルバー→ゴールド→プラチナ→マイスターとランクUP。スキル習得だけでなく、ランク毎に手当として毎月の給与にプラスされます！（最大月2万円）
ケアマイスター制度は、自分のスキルについて明確なアドバイスをその場で受けられ、何を改善すればいいか「見える化」できる点が魅力的です。研修だと色んな知識をインプットできる分、理解があいまいになりがちになります。反対に、ケアマイスター制度は、試験で自分の力を試し、改善点を即座にアドバイスいただけ、自分の理解度もぐーんと高くなります。
昨年、ケアマイスター試験を初めて受験しました！
昨年の試験のときは、お客様への声掛けや一部介助における誘導を実技で試され、技術的なところを褒められて嬉しかったですね。しかし、めちゃくちゃ緊張しまして。。もう少し声量を大きくした方がいいよとアドバイスされました（笑）
試験後のアドバイスは、やっぱり業務に活きています。受験当時は、一部介助を必要とされるお客様に接する機会がほとんどありませんでした。試験でそのようなお客様との関わり方を試され、「可能な限り、お客様にできることはやっていただく」という視点に気づき、業務中もそういう声掛けや振る舞いを意識するようになりましたね。
今後は、介護士として働きながら、デザイン業務にも！
学生時代はデザインの勉強をしていました。イラストを描いたり、パソコンでデザインを制作したり。 今ではレクリエーションのイベントカレンダーを作ったり、一部制作業務も担わせていただいています。施設内に掲示されている自社制作のポスターやチラシを見ると、作るの楽しそうだなと思いますね。
もっと色んなデザインをしてみたいなと思います。介護士として働きながら、現場目線を活かして、採用PRにつながるポスターやチラシ制作にもチャレンジしてみたいです！
施設紹介：天河草子（てんがそうし）
兵庫県川辺郡猪名川町所在。地域で唯一の特養ホーム。保育園併設で子どもから高齢者まで交流できる複合型施設です。「高齢者福祉と子育てをつなぐケア」をめざします。
https://e-akane.com/facilities/tengasoshi
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