おもてなしとサービスの提供を目指した資格認定制度、【サービスマイスター試験】を受験しました！

こんにちは！クリエイティブチームデザイナーのこまちです！

突然ですが、先日サービスマイスターのシングルスタークラスを受験しました(^^)

ブログを見て下さっている方、スタッフはご存じかと思いますが、社会福祉法人あかねには「ケアマイスター」と「サービスマイスター」の２つのスキルアップ制度があり、今回受験した「サービスマイスター」は、お客様への接遇やおもてなしに関わる知識とスキルを評価・判定する制度です！

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サービスマイスター制度 | 社会福祉法人あかね

サービスマイスターは、社会福祉法人あかねにあるもう1つのマイスターです。1つ目のマイスターである「ケアマイスター」が社内に浸透してきたタイミングで、「私たちが提供するサービスに必要なのは、技術だけではない」という思いのもと誕生しました。

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試験は「実技」と「筆記」の２種類があり、両方合格すれば認定され、なんと毎月手当がいただけるのです(^^)

スキルアップの為にも、手当の為にも受けなければ！との事でこの度受験しました。

サービスマイスターの試験の難易度はシングルスター・ダブルスター・トリプルスター・フォースター・ファイブスターの5段階。

私は今回初めてなので、シングルスターを受験( ・∇・)

個人的な感想は…

筆記試験、結構難しい！と感じました。

普段から基本的な接遇やマナーなど意識していないと、とっさに答えられないなーという印象でした。

今回管理本部のメンバーは受験対象者が多く、計７名が受験したので、受験後の感想をちょこっと聞いてみたので、共有したいと思います(^^)

広報の森山の感想は

「広報なので筆記試験の理念の問題は完璧です！」と自信満々な返答。

「実技試験ではいつもの150％のテンションで挑んだ」との事です。

いつも冷静で淡々と話す森山のテンション150％バージョンは、サービスマイスターの試験の際に拝める事が分かりました。

人事サポートのみくりさんは

「筆記試験が難しかったです！とくに時事問題！」との事。

確かに難しかったです…。ネットでほしい情報を拾いに行く時代なので、テレビ離れ世代は難しかったのではないでしょうか…。

話題作りの為にもテレビや新聞は見ないとあかんなーと改めて思いました(;_:)

デザイナーのマイコ―は

「今までの会社で社内の試験がなかったので、新鮮だった。」

「敬語など忘れている言葉も多くて、この試験で思い出させてくれた！」との事です！

確かに社内に試験があって、試験でスキルアップが図れる会社ってそう多くないはず(^^)社員全員が平等にステップアップできるいい制度ですよね！

人事のケンティーさんは

「満点ですわ」との事。

筆記試験を早々と終え、試験時間50分もいらんわ～と言わんばかりに颯爽と試験会場を出て行ったケンティーさん…。

すさまじい点数をたたき出しそうな勢い…。結果が楽しみです( ﾟДﾟ)

様々な意見をいただきましたが、一問一問がとても意味のある問題だったなーと受験が終わって尚感じております。

試験を受けることで普段意識が薄れていた「言葉遣い」や「身だしなみ」など社会人として必要な基本的な知識を、改めて見直すいい機会になったのではないでしょうか(^^)

今回は「サービスマイスター」の感想を書きましたが、

社会福祉法人あかねでは、「サービスマイスター」だけでなく個々の人材が大きく成長できるよう、様々なプログラムを用意しています。

ぜひぜひチェックしてみて下さいね♪▼

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それではまた(^^)/