週末企画☆第32弾　相手の立場編

 

 

 

＜今日の担当＞ねぇさん

 

【戦略室】ブログ、週末は
「お当番制で書いてくださいねーっ」と

この方【戦略室】係長の
大佐殿から指令され

「ねぇさんのみ愚痴系ブログＯＫ！」と
言われたので

遠慮なく言わせていただきますv(＠∀＠)v

私は今、とある学校に通っています。

ある日の授業で
「自分の悪いところを
５つあげなさい」
という課題がありました。

自分の「悪いところ」をあげた後

「今度はそれをうまく言い換えて
褒めてみて下さい」

・・これはプロの
「相談援助技術」というもので

悪いところを別の角度から捉え
“褒める”というのは

なかなか難しかったです。。

ちなみに、私の悪いところは
すぐイラッっとしちゃう
ところ。

すぐ終わりますので
③つほど書かせて下さい (￣m￣*）

【イラッと証言】
その①

○ーソンってポイントカードの作成を
すっごく勧めてこないですか？

近所の○ーソンが
とっても熱心に勧めてくださるので、

「そんなに言うなら。。」と
ポイントカードを作りました。

「ポイントカードお持ちですか？」と
毎回レジで聞かれますが

最近はすかさず出せるようになりました。

昨日、レジをする際

ポイントカードの上にお札を置き
＋小銭で支払いをスタンバッていたら、

若いお兄ちゃんが
うっかりポイントカードをピッっとせずに

清算終了しちゃったんで

「あの・・ポイントカードありますけど」と
遠慮気味に言うと

「あっ。・・もう無理ですね」

ってコラコラコラ！

君が忘れたんやで！

まず「申し訳ございません。。」でしょ！？
そして嘘でも、焦りなさいよ。。

というか、ポイントカード作れって勧めたの
○ーソンやろー！
（心の叫び　表面は笑顔）

【イラッと証言】
その②

先日友人と居酒屋に行った時のこと。

テーブルが小さいのに

どんどん料理が
出てくるわ、出てくるわ。

なのに、まだ持ってくる
若いおねえちゃん。

さすがに

「ちょっと今テーブルいっぱいやしね」って

怒りを10分の１におさえ伝えたのに

「ハイ！これで以上になりま～す」って

私に料理を手渡しして
（手に乗せたまま）
行ってしまった・・・。
（マジで？？）

オイコラッ！小娘！って
思うでしょ？？

接客業で、それはナイわー。

【イラッと証言】
その③

先日、エンタメチームカール氏と
メッセンジャー（チャットのようなもの）で

仕事のやりとりをしてました。

「あかねグランプリ」
タイピング競技のおかげで

最近タイピングが早くなっちゃってねぇ～♥
（クネクネ）

寿司打【４０００円】お得の私と
２０００円お得のカール氏の実力差が

はっきりでてしまった
このやりとり。

私　「ダダダダダダダダッー！（入力中）
・・でしょ？」

カール氏　「そうですね」

私　「だったら、 ダダダダダダダダッー！（入力中）
・・したら？」

カール氏　「そうですね」

私　「うん　だから ダダダダダダダダッー！（入力中）
・・やん？」

カール氏 　「ﾊｲ、そうですね」

って、昔の「いいとも！」か(`ω´)

若者のみなさん（＆カール氏へ）

相手の立場にたって物事を考える
相手を「怒らせない」って

ホント難しいですよね。

研修チームの私としては
（ちょっとﾏｼﾞﾒに）

お客様の立場になっての
おもてなしが
本当にできているのか？

スタッフ側の都合を押しつけていないか？

また指導者側も正しい
指摘ができているか？

言わないことはやさしさではない。

きちんと言って気づかせてやることが

本当の親切！

（理事長がいつもおっしゃっています）

本当のやさしさって
厳しさ（愛情入り）も大切ですよね？

心が狭いわけではありません！

深～～い、愛情をもって

もっとビシバシ施設巡回チェック＆研修を
今後もお届けします（♡）

 

★おまけ★

まあなんていっても冒頭で紹介した、この方ほど

私をキレさせるのが
ウマイ人はいません！
↓↓↓↓↓

【特技】
むちゃぶりして知らんぷり【決めゼリフ】
「それはねぇさんに聞いて。」

何でもすぐにむちゃぶりして
「え～っっ。。」と言う私を見て

楽しんでるというか、喜んでマス。

（むちゃぶりする時
ホントうれしそうですもんね）