携帯が壊れたときにやっておくべきこと

こんにちは。人事チームのギブです。

1週間前に携帯が壊れ、修理に出して代替え機を使用していたのですが、

使い慣れていないものを使うのはなかなかに不便なものですね。

故障の原因は水濡れだったのですが、自分は携帯を濡らした記憶もなく直ったからいいかと思い修理費用（1,620円）を奥さんに駄目もとで請求したら

あんたが壊したんやから、あんたの小遣いで出しいやと一蹴されてしまいました。

奥さん）で、原因は何やったん？

私）水濡れ…。でも水に落とした記憶ないんやけどな～

　　なんか知らん？？

奥さん）。。。。ごめん。私かも

　　子どもの哺乳瓶冷やす水を携帯の零した気がする。あんたが置きっぱなしにしてるのが悪　いんやけどな！！

 

なぜか最後は私のせいにされましたが、いつものことなので私は気にしません笑

それよりもLINEアカウントの引き継ぎができなかったのが困りましたね。

というのも壊れる前にアカウントの引き継ぎ設定を行っていなかった為、さらにメールアドレスの登録をしていなかったので新規登録をしなければならないという状況でした。

携帯ショップのお姉さんにどうしたらいいですかね？

と相談していたら

問い合わせて本人確認ができれば引き継ぎできるかもしれませんよ。

さっそくやり方を教えていただき、問い合わせしてみました。

問い合わせ内容の書き方

問題発生機種：機種を選択

サービス：LINE

カテゴリー：アカウント・登録情報

詳細：アカウントを引き継ぎたい/2段階認証ができない

利用国・登録電話番号と登録メールアドレスなどの入力を求められます。電話番号が変更して認証できない場合など『発生している問題の詳細』に、その旨を入力しトラブルの状況を伝えます

『引き継ぎを希望するアカウントの登録情報』
電話番号：
メールアドレス：
LINE ID：
表示名：
機種名：
Facebook認証の有無：
アカウントを作成された時期：
プロフィール画像の特徴：

上記の内容を送信し、無事本人確認が取れたので、今回は無事引き継ぎができ事なきを得ました。ホッε-(´∀｀; )

そこで、「アカウント引き継ぎ設定」を忘れて機種変更時に端末を下取り/売却してしまった人や端末が故障してしまった時のLINEアカウントの引き継ぎ対処法を書いておきます

 

アカウントの引き継ぎ方法は新旧両方の端末で設定が必要なようです。

旧端末側

「設定」⇒「アカウント引き継ぎ設定」⇒「アカウントを引き継ぐをON

※設定後24時間以内に引き継ぎを行う必要があるそうです。

　24時間を超えた場合は、再度許可設定を行ってください。

新端末側

「ログイン」⇒「メールアドレス/パスワード」を入力し「確認」

SMSで受信した4ケタの認証番号を入力「次へ」で完了

これだけで引き継ぎ設定は完了です。

ちなみに引き継がれる情報とそうでないものは

＜引き継がれる情報＞
• 友だちリスト（グループを含む）
• [ノート]、[アルバム]に投稿した内容
• 自分のプロフィール情報
• ホーム/タイムラインの内容
• 購入したスタンプ/着せかえ情報
• 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
• 連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録に関するデータ
※購入したスタンプは、「スタンプ管理＞マイスタンプ」から再度ダウンロードが必要です。購入料金は発生しません。
※一部引き継ぎができない場合がありますので、詳細はLINEゲームまたはLINE PLAYへお問い合わせください

＜引き継がれない情報＞
• 過去のトーク内容（※トークごとに保存する方法は次を参照）
• トーク背景
• 通知音の設定
• 異なるOSでのコイン残高（AndroidからAndroidなど、同じOS間の場合は引き継ぎ可能

アカウント引き継ぎ設定を忘れた時の対処法

電話（通話による認証）/SMS認証であれば「アカウント引き継ぎ設定」を忘れてしまっても問題なく引き継ぐことが簡単にできるそうです。

登録してあるメールアドレスとパスワードからログインしようとすると警告メッセージ表示されるので「確認」を押せば引き継がれます。

私の場合は壊れる前の端末でアドレスとパスワードを設定していませんでしたので、問い合わせして本人確認だったわけです。

なので、番号だけじゃなくメールアドレスも登録しておいたほうがいいですよー

予防策としてFaceBookを利用している人はその認証もやっておいた方がいいかもですね。

 

急なアクシデントで慌てるよりは、事前にできることはやっておいた方が安全ですよね。

万が一に備えてアドレスとパスワードは登録しておくことをおススメします！！