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サービスマイスター試験

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2017/8/21 サービスマイスター

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ヴィラ杢園
こんにちは！
 
もう、秋も本番ですね
 
 
※関西の紅葉はまだ少し先ですねー
 
 
だんだん肌寒くなってきたこの頃
 
皆様いかがお過ごしでしょうか
 
デザイナーのレフトです
 
 
 
ヴィラ グラスセゾンの
 
モデルルームも先行オープンし
 
 
 
 
只今さらにお客様を
 
おもてなし&ご案内出来るよう
 
現在進行形で、皆一生懸命
 
がんばっております！
 
どうぞ、よろしゅうに
 
 
 

 
あ、そうそう
 
「おもてなし」といえば
 
先月受験しました
 
「サービスマイスター試験」
 
【※サービスマイスターとは※】
お客様に最高のおもてなしと
サービスの提供を目指す
弊社独自のキャリアアップ制度です！
 
 
その答案用紙が先日返ってきまして
 
ドキドキで中身を見ると。。。
 
思った以上に
 
いっぱい×が付いておりました。。。
 
 
 
本日はそんな
 
「おもてなし」について
 
おさらいすべく
 
調べてみることにしましょう
 
 
 
「おもてなし」とは
 
漢字で書くと
 
「御持て成し」。
 
ネットでいろんな説明が書かれていますが
 
「家族と接するように、表裏の無い心で
見返りを求めない対応」
 
「心を配る」
 
「五感と心に感動を与える」
 
等、説明されております。
 
 
※イメージです
 
 
なかなかそういった事が
 
上手く行動できない自分にとって
 
どうも難しく考えてしまいがちですが
 
 
「相手が気持ちよく過ごせるように
するには、どうしたらいいかなー」
 
 
という風に考えると
 
分かりやすいように思います。
 
 
そう思うと、試験に出てきた
 
問題の数々も、要は
 
仕事にしろ
 
プライベートにしろ
 
相手を気遣うところから
 
生まれた作法やマナー
 
なのですね。
 
 
 
知識として知っておくのはもちろん
 
普段から気遣いとか
 
自然に出来るようになったら
 
素敵だなー
 
 
 
 
 
 
そんな素敵な大人になるべく
 
次の試験も頑張らねばと思う次第です。
 
 
気になる日程は。。
 
 
21日（尼崎）
 
22日（姫路・猪名川）
 
 
今度は実技もあると…！！！？
 
皆様、頑張りましょうね！！
 
 

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